導(dǎo)購在銷售過程中的所有工作都是為了最終簽單,然而很多導(dǎo)購等待自然成交,以及錯誤的促成方式,導(dǎo)致簽單率低,不僅影響個(gè)人業(yè)績,也對店鋪效益產(chǎn)生影響。本課程分享了導(dǎo)購簽單促成技巧,重點(diǎn)解析顧客簽單前的心理動態(tài)及行為特點(diǎn),提供相應(yīng)的銷售促成策略,幫助導(dǎo)購做好顧客溝通跟進(jìn),讓銷售簽單手到擒來。
顧客討價(jià)還價(jià)是零售行業(yè)常見的情景,作為導(dǎo)購,在面對顧客百折不撓的討價(jià)還價(jià)時(shí),既要顧及顧客感受,又要讓顧客信服,是需要技巧作支持的。本課程分享了導(dǎo)購應(yīng)對顧客還價(jià)的五種技巧,幫助導(dǎo)購人員提升價(jià)格談判的能力與水平,不僅可以促成交易,讓顧客覺得占到便宜,還能贏得顧客信賴,提高回購率。
有流程做支持的銷售更容易成功,特別是作為導(dǎo)購人員,熟悉并執(zhí)行好銷售流程中的每個(gè)節(jié)點(diǎn),才能讓成交變得簡單。那么什么樣的流程更適合導(dǎo)購人員呢?本課程分享了有效促成交易的導(dǎo)購銷售流程,重點(diǎn)分析吸引注意、產(chǎn)品介紹、體驗(yàn)溝通以及促成交易四個(gè)流程,幫助導(dǎo)購員針對不同顧客需求,進(jìn)行個(gè)性化的引導(dǎo)推薦,讓成交水到渠成。
類別:市場營銷 講師:卿列軍 播放時(shí)長:00:44:14 目前學(xué)習(xí)人數(shù):13446
相比普通顧客,VIP顧客對品牌的關(guān)注度更高,同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)更好的成交率和連帶銷售,然而很多零售店鋪卻做不好VIP的維護(hù)管理,核心客戶流失嚴(yán)重,那么如何進(jìn)行VIP的維護(hù)呢?本課程分享了零售品牌的VIP維護(hù)管理,幫助店鋪?zhàn)龊肰IP的回訪與服務(wù),有效促成VIP的重復(fù)購買,實(shí)現(xiàn)品牌忠誠度的不斷提升。
很多門店總是抱怨沒有客人,然而現(xiàn)實(shí)是導(dǎo)購人員不懂得迎客的方法技巧,顧客進(jìn)店也不能得到應(yīng)有的服務(wù),顧客流失不斷發(fā)生,怎樣才能逆轉(zhuǎn)這種情況?本課程分享了終端門店的迎客技巧,幫助門店做好顧客引流與迎賓前的準(zhǔn)備事宜,有效提升導(dǎo)購人員的迎賓技巧,切實(shí)提升顧客進(jìn)店購買率。
百分之二十的VIP顧客創(chuàng)造了百分之八十的銷售業(yè)績,可以說很多門店都意識到了這點(diǎn),然而顧客對于你的VIP感冒嗎?顧客手中的VIP卡是否發(fā)揮了它應(yīng)有的作用呢?本課程分享了零售品牌VIP的開發(fā)管理,為你詳細(xì)分析VIP資料條件設(shè)定、開發(fā)渠道拓展與關(guān)鍵時(shí)刻的應(yīng)對措施,有效提升VIP開發(fā)的成功率與轉(zhuǎn)化率。
類別:客戶服務(wù) 講師:宋予 播放時(shí)長:01:53:16 目前學(xué)習(xí)人數(shù):6390
貨品管控是零售企業(yè)的核心技術(shù)之一,然而很多企業(yè)的管控能力低下,既無法進(jìn)行有效的商品陳列與搭配,也無法根據(jù)營銷活動做好商品管理,勢必造成庫存積壓與虧損。本課程分享了零售門店貨品管控技術(shù),從進(jìn)貨、銷貨、存庫多角度分析貨品的全過程管理,讓你懂得根據(jù)不同的階段實(shí)施有效的貨品應(yīng)對策略,讓門店進(jìn)銷存管理井井有條。
加盟店并不是加盟后就坐收漁利,店鋪的各個(gè)方面的管理也考驗(yàn)著加盟店的綜合水平,特別是員工的培養(yǎng)與成長,決定了加盟店的實(shí)力與未來,如何才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工?本課程分享了零售業(yè)加盟商的員工培養(yǎng),有效分析員工的現(xiàn)狀與潛力,讓你懂得制定對應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃與培養(yǎng)計(jì)劃,提升員工的個(gè)人價(jià)值,實(shí)現(xiàn)店鋪與員工的雙贏。
忠實(shí)的VIP顧客對價(jià)格的敏感度較低,往往也是利潤貢獻(xiàn)最穩(wěn)定的群體,然而很多門店空有VIP顧客,卻對VIP認(rèn)知不足,更不懂得如何做VIP的管理與經(jīng)營,導(dǎo)致VIP的不斷流失。本課程分享了零售品牌VIP顧客管理的必要性,讓你清晰VIP的重要價(jià)值與管理意義,懂得通過哪些指標(biāo)管理VIP,實(shí)現(xiàn)店鋪良好而穩(wěn)定的業(yè)績效益。
類別:客戶服務(wù) 講師:宋予 播放時(shí)長:01:05:53 目前學(xué)習(xí)人數(shù):5751
服裝零售企業(yè)的管理者對銷售數(shù)據(jù)往往表現(xiàn)不夠敏感,對店鋪的優(yōu)劣勢也只停留在感覺上,規(guī)劃能力不足,長此以往,店鋪業(yè)績必然下滑。本課程針對上述問題,為零售企業(yè)剖析當(dāng)下門店病癥,幫助管理人員系統(tǒng)掌握銷售數(shù)據(jù)分析技巧與業(yè)績提升落地方案,有效提升管理人員的診斷力與規(guī)劃力,倍增銷售業(yè)績。
服裝零售企業(yè)要想持續(xù)贏利,改變原有運(yùn)營思維與客戶服務(wù)策略是關(guān)鍵。沒有好的制導(dǎo)系統(tǒng),其它零件再好也無法發(fā)揮作用。本課程將介紹新實(shí)體零售環(huán)境下企業(yè)運(yùn)營的新思維模式與服務(wù)營銷策略,幫助服裝零售企業(yè)從過去的銷售思維向經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變,提高顧客對品牌的黏度,業(yè)績輕松翻倍。
面對新生代員工的涌入,零售企業(yè)傳統(tǒng)的管理方法逐漸失靈,品牌的核心價(jià)值逐步減弱,客戶流失嚴(yán)重。關(guān)鍵還是企業(yè)缺乏一套新的管理運(yùn)作體系支撐新形勢下的發(fā)展。本課程為零售企業(yè)引入一套新的管理工具——NLP教練技術(shù),通過對該技術(shù)的介紹與運(yùn)用,幫助企業(yè)掌握新管理模式,推動零售企業(yè)變革,重塑品牌核心競爭力。
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