課程大綱：

　　一、有效促進(jìn)VIP的再次購(gòu)買

　　二、VIP維護(hù)技巧五要素

　　三、VIP回訪五形式

　　四、電話回訪關(guān)注點(diǎn)

　　五、電話回訪關(guān)鍵時(shí)刻五話術(shù)

　　六、電話回訪話題切入

　　七、顧客回訪四內(nèi)容

　　八、VIP維護(hù)信息內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　九、促進(jìn)消費(fèi)的VIP日常管理技巧

　　十、VIP個(gè)性化服務(wù)

　　十一、VIP分級(jí)管理-篩選原則

　　十二、VIP管理改善計(jì)劃

講師簡(jiǎn)介：

　　宋予

　　時(shí)尚品牌管理實(shí)戰(zhàn)咨詢師，2012年全國(guó)十佳青年講師，首屆全國(guó)青年培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽總決賽季軍，IPTA TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證講師，《名牌》、《內(nèi)衣頻道》雜志專欄特約專家。

　　宋予女士擁有十多年國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，資深職業(yè)經(jīng)理人。曾服務(wù)于香港上市公司同得仕集團(tuán)、國(guó)際知名品牌ESPRIT、Calvin Klein Jeans、GIVENCHY、港資品牌BOSSINI 及國(guó)內(nèi)知名品牌OZZO、Nowhere，負(fù)責(zé)營(yíng)銷及培訓(xùn)工作，歷任品牌經(jīng)理，全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理。在品牌培訓(xùn)體系建設(shè)管理，培訓(xùn)部門架構(gòu)與制度建設(shè)、不同品牌機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)多元化培訓(xùn)課程、培訓(xùn)人員管理及培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方面，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。