韓鵬飛回答的問題

如何督導(dǎo)部屬？
督導(dǎo)部屬分為三個層次：一是給部屬下達的工作，他是否理解，包括工作完成的標準、工作完成的標志等；二是工作過程中的督辦，及時了解部屬工作中的困難；三是工作完成后的總結(jié)，工作效果好，及時給予表揚，或者組織他們分享經(jīng)驗。
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不知如何培育下屬？
培訓(xùn)下屬分為三個層面：看他“愿不愿意做事情”，這需要從心態(tài)上培養(yǎng)；二是看他“能不能做事情”，不能的話就從技能上培養(yǎng)他；三是看他“知不知道工作該如何做？”不是道的話，需要從知識結(jié)構(gòu)上培養(yǎng)
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如何開展企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理？
首先建立起來公司運作的三大系統(tǒng)，垂直指揮系統(tǒng)、橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)，具體請看我的視頻《輕松管理》，本網(wǎng)站有這個視頻。
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如何建立企業(yè)運營控制系統(tǒng)？
我有一門《管理系統(tǒng)建設(shè)》的課程，下面有些資料供參考！ 1 <img src="file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.jpg" width="312" height="244"/>進行系統(tǒng)的組織規(guī)劃和職能界定，建立分權(quán)體系，把責(zé)任真正落實到位。 培訓(xùn)企業(yè)立足現(xiàn)實，面向未來，規(guī)范企業(yè)功能設(shè)置，繪制現(xiàn)實版和理想版的兩套《機構(gòu)圖》和《崗位圖》，在清晰未來發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，設(shè)計現(xiàn)實版的《機構(gòu)圖》和《崗位圖》，提高其科學(xué)性和實用性。 在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，部門的功能必須明確，崗位的職責(zé)必須清晰，并由此對企業(yè)整體的組織結(jié)構(gòu)進行描述，明確各方面的職責(zé)和權(quán)力。對權(quán)力的細化和分解，有助于實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營，應(yīng)該能夠保證各項運營對管理的需求。為此，對每一個部門設(shè)計部門職能，為每個崗位制訂《崗位描述》，對各部門或者崗位之間可能產(chǎn)生的“重疊和空白”進行科學(xué)的界定。 權(quán)力不是福利，也不是待遇，權(quán)力是完成本職工作需要而授予的一種管理工具；權(quán)力不是按級別分配的，而是看崗位責(zé)任，有什么樣的責(zé)任，就應(yīng)賦予什么樣的權(quán)力，只有這樣，才能做到“行其權(quán)”。 建立分權(quán)機制。按照崗位性質(zhì)實行權(quán)力公開化、明確化，把權(quán)力落實到每個崗位上，實現(xiàn)“在其崗有其權(quán)”。 同時在公司內(nèi)部建立《臨時界定程序》，解決隨時可能產(chǎn)生的工作爭議，并將界定結(jié)果及時固化下來，達到“組織架構(gòu)清晰，崗位職責(zé)明確，部門工作范圍確定，既無重疊，又無空白”的標準。 通過持之以恒的工作分析，提高管理人員的管理素質(zhì)，逐步改善企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍，塑造良好的企業(yè)文化環(huán)境，有效形成團隊的凝聚力。 2 保證垂直指揮系統(tǒng)的有效運作，建立不間斷的指揮中心。 提高執(zhí)行力是公司管理者共同心聲，命令沒被理解；命令沒有被執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)布置的工作沒有反饋；同一個問題的會議開了又開，始終得不到落實；負責(zé)的人不在事情辦不了；關(guān)鍵時刻人找不到，又聯(lián)系不上，耽擱了許多事，誤了好多時機。 這是企業(yè)普遍面臨的問題，這些問題的存在使管理問題一團糟，效率低下，對外形象欠佳。 <img src="file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image003.jpg" width="243" height="156"/>將首先把“制訂年、月、周的工作計劃”列入公司各部門負責(zé)人的例行工作責(zé)任中，然后通過直接上級的匯總和平衡，建立起“年、月、周工作計劃體系”。 通過長期制訂工作計劃，使經(jīng)理和員工都習(xí)慣于遵守計劃，把大部分日常工作控制在按計劃進行的狀態(tài)下；使高級管理人員能把大部分工作時間用于企業(yè)的經(jīng)營決策。 建立總經(jīng)理督辦系統(tǒng)，對正在運行的工作進行催辦、督辦，保障計劃的按時完成； “不會服從，就不會工作”，為此，建立公司順暢的指揮系統(tǒng)，使工作按計劃進行，以期實現(xiàn)大幅提高工作效率的目的。 在建立公司管理模式的過程中，訓(xùn)練企業(yè)的經(jīng)理掌握下命令的技巧，教育企業(yè)的員工遵守四小時復(fù)命制，就能夠基本保證命令被有效地執(zhí)行；建立會議管理制度，統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)內(nèi)部開會的程序，讓管理人員學(xué)會開有用的會；設(shè)計企業(yè)統(tǒng)一的公文模板，嚴格規(guī)定公文交接的程序，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、表單、資料有效地運作起來，甚至利用現(xiàn)代化辦公手段（OA系統(tǒng)），把各種公文嚴格地控制起來。通過對指揮行為（命令、會議、公文）的規(guī)范，可以基本保證垂直指揮系統(tǒng)的有效運作。 <img src="file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image005.jpg" width="244" height="187"/>還將為公司建立經(jīng)營管理的不間斷指揮中心，使指揮順暢無空白，體現(xiàn)管理無處不在。 3 建立橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，完善各項主要業(yè)務(wù)流程。 管理是通過別人完成任務(wù)的藝術(shù)，如何使企業(yè)內(nèi)部的員工自己去完成自己的工作和任務(wù)，遇到部門之間的協(xié)調(diào)與溝通能大部分自行處理解決，這就需要對企業(yè)的每一個崗位進行明確的分工，并對企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的事件程序化，工作流程化。 <img src="file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image007.jpg" width="273" height="212"/>在建立管理模式過程中，將設(shè)置一系列嚴密而科學(xué)的工作程序及流程，規(guī)范各種工作的運作步驟，并通過逐級培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)使全體員工熟練掌握。通過改變工作人員的日常工作行為，逐步提高其管理素質(zhì)和專業(yè)技能水平。 工作程序和流程還能有效地制約權(quán)力的濫用，為杜絕“不正之風(fēng)”和“腐敗現(xiàn)象”建立制度約束機制。 管理模式中的工作程序和流程，還能通過計算機軟件進行模塊化，充分利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)資源，在繁忙的業(yè)務(wù)工作中自然實現(xiàn)程序運轉(zhuǎn)，提高管理效率。 各項經(jīng)營數(shù)據(jù)在計算機系統(tǒng)里自動進行統(tǒng)計和分析，避免對管理者提出過于專業(yè)化的技術(shù)要求，能夠幫助素質(zhì)偏低的管理者完成相對復(fù)雜的管理工作。把計算機系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)相連，還能實現(xiàn)高層管理者的遠程監(jiān)控。 通過建立管理模式過程，還將使中層管理者具備“制訂工作程序”的能力，不斷提高公司的整體管理水平。 4 建立薪酬福利體系 在公司工作，獲得勞動報酬是員工的第一需要，薪酬福利水平的科學(xué)性與合理性是企業(yè)管理能力提升的基礎(chǔ)。為此，引入崗位價值評估工具，根據(jù)崗位價值貢獻大小，通過崗位價值評估，把公司各崗位進行排序，并結(jié)合外部市場薪酬水平，制定準確、公平的薪酬標準。 在項目實施過程中，通過調(diào)研了解員工需求，在員工薪酬穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)，用固定工資保障員工基本生活，提高員工的安全性；用浮動工資調(diào)動員工的積極性，激勵員工多做價值貢獻，并根據(jù)級別和崗位工作特點，設(shè)計有差異的固定工資和浮動工資比例，使各級員工達到最佳的工作狀態(tài)。 員工是創(chuàng)造價值的主體，建立以“價值創(chuàng)造、按勞分配、兼顧公平與可持續(xù)發(fā)展”作為員工薪酬分配的依據(jù)。結(jié)合崗位工作性質(zhì)，采取“以崗定級、以能定檔、以績定薪”的薪酬分配形式，合理拉開員工的收入差距。同時建立薪酬能高能低、崗位能上能下、職務(wù)能升能降、人員能進能出的市場化薪酬管理體系。 優(yōu)化公司的工資結(jié)構(gòu)，合理分配人力資源成本，把物質(zhì)分配的激勵作用充分發(fā)揮出來，增強員工的工作積極性，提升企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。 5 建立績效管理體系。 建立完整的績效管理體系，包括：績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋，把企業(yè)所有員工均納入到考核制度中，明確對員工工作績效的要求，樹立“用工作結(jié)果說明工作績效”的基本觀念。 建立公司績效考核指標庫，首先梳理公司關(guān)鍵成功要素；其次設(shè)計衡量公司關(guān)鍵成功要素的指標；第三將公司績效考核指標庫進行分層分類管理，根據(jù)公司階段性重點工作的變化，隨時調(diào)整績效考核指標，使公司反應(yīng)迅速，員工執(zhí)行到位。 在績效考核過程中，重視定期述職的評價，突出崗位描述對員工的要求；重視臨時任務(wù)的完成情況，突出直接上級的有效指揮；重視預(yù)算計劃的完成結(jié)果，突出企業(yè)整體經(jīng)營目標的準確完成；重視各項檢查的反饋信息，突出日常工作秩序的嚴格執(zhí)行。 設(shè)置月度考核、季度考核和年度考核，通過不同周期的績效考核，為人力資源各項工作的開展提供依據(jù)。 6 建立員工晉升機制。 通過公司的員工晉升機制，穩(wěn)定員工隊伍，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)步提高主管人員素質(zhì)。 首先劃分公司的崗位序列，相同崗位序列和不同崗位序列之間設(shè)計科學(xué)、合理的員工晉升通道。 其次設(shè)計員工晉升評價項目，根據(jù)員工年度績效表現(xiàn)、人崗匹配程度和個人學(xué)歷、經(jīng)驗等項目評價該員工是否符合晉升條件。 第三建立崗位能力評價指標庫，并將能力指標按照“強、中、弱”進行分級描述。每年組織相關(guān)人員根據(jù)崗位能力評價指標庫進行評價，確定人崗匹配度情況，結(jié)合員工年度績效表現(xiàn)和個人學(xué)歷、經(jīng)驗等項目結(jié)果，綜合決定員工是否獲得晉升。 通過員工晉升機制鼓勵員工“終身學(xué)習(xí)，崗位成材”，推動企業(yè)向“學(xué)習(xí)型組織”方向發(fā)展，不斷在公司內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)秀人才。 <img src="file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image009.jpg" width="245" height="156"/>針對公司在未來不同時期的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合地區(qū)的人力資源狀況，在員工晉升過程中對管理隊伍進行持續(xù)的評估和選拔，實現(xiàn)人力資源的規(guī)劃和開發(fā)。 7 建立預(yù)算計劃系統(tǒng)。 與公司未來發(fā)展需求相對應(yīng)，必須建立起標準的基本財務(wù)制度，提高財務(wù)管理人員的基本素質(zhì)。 通過建立管理模式，使公司形成系統(tǒng)的預(yù)算計劃體系。通過編制年度預(yù)算，安排工作計劃為企業(yè)發(fā)展設(shè)立階段目標，管理者就能夠緊緊圍繞目標這個核心，使企業(yè)運作有明確的方向感，能夠隨時掌握和了解目標進展。 8 建立企業(yè)的檢查反饋系統(tǒng)與預(yù)警機制。 <img src="file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image011.jpg" width="156" height="229"/>定其責(zé)，而不去檢查其執(zhí)行情況，就不知其是否履行職責(zé)；授其權(quán)，而不去檢查其行權(quán)情況，就不知權(quán)力是否被錯用、濫用。 檢查反饋工作是國內(nèi)很多企業(yè)管理中的弱項。尤其是跨地域、跨團隊、跨年份，管理難度加大的企業(yè)，都需要實施檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，采取對策，減少損失，發(fā)現(xiàn)新的機會。 在建立管理模式過程中，將有針對性地建立起公司的檢查反饋系統(tǒng)，設(shè)置檢查點和檢查路線，形成嚴密的檢查網(wǎng)，保證隨時監(jiān)控各項工作的運行情況。設(shè)置合理的反饋渠道，使下情能夠及時上達。通過不同渠道反饋上來的信息，經(jīng)過互相對比分析，可以判斷出信息的準確性，可以挖掘出問題的根源，為提高管理控制水平提供強有力的信息支持。 同時，針對公司的實際情況，建立企業(yè)財務(wù)預(yù)警、經(jīng)營預(yù)警、人員預(yù)警等各項預(yù)警指標，增強企業(yè)識別風(fēng)險、控制風(fēng)險的能力，為企業(yè)的正常經(jīng)營發(fā)展保駕護航。 <img src="file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image013.jpg" width="237" height="224"/> 9 全面提升公司品牌 通過公司管理模式的全面建設(shè)，使公司在生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、資本管理、人力資源管理等各個方面具備較高的管理水平，形成具有自身特色的經(jīng)營發(fā)展模式。 同時，各方面主要負責(zé)人開始初步具備職業(yè)經(jīng)理的基本素質(zhì)，可以勝任更大規(guī)模運營的管理需求，自身的價值不斷得到提升。 公司逐步成為行業(yè)性的人才高地，廣泛吸引優(yōu)秀人才的加盟，在更加激烈的市場競爭中，確立自己的位置。 公司管理模式的設(shè)計和實行，是公司實現(xiàn)二次騰飛的基礎(chǔ)，將決定公司未來發(fā)展方向，開創(chuàng)公司全新的未來。
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韓鵬飛的說點

如何實現(xiàn)企業(yè)自動化運作？我的《管理系統(tǒng)建設(shè)》課程能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能（三）
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• 2014年5月27日 11時15分56秒
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如何實現(xiàn)企業(yè)自動化運作？我的《管理系統(tǒng)建設(shè)》課程能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能（二）
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• 2014年5月27日 11時15分56秒
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如何實現(xiàn)企業(yè)自動化運作？我的《管理系統(tǒng)建設(shè)》課程能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能（一）
• 2014年5月27日 11時15分56秒
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