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酒店接待服務禮儀理念提升（4集）
本課程邀請中國酒店管理協(xié)會專家宋德標老師，為我們帶來酒店接待服務禮儀理念提升的課程。從酒店接待服務禮儀的理念入手，闡明對客接待服務禮儀的重要性，以及卓越接待服務禮儀的真理、特質、鍛造規(guī)則等，手把手教會我們卓越接待服務禮儀應當怎么做，助力酒店企業(yè)鍛造個性化服務，更好地服務于顧客。
類別：客戶服務 講師：宋德標 播放時長：00:56:40 目前學習人數(shù)：2547
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酒店服務行為基本規(guī)范（2集）
如何做好酒店服務行為基本規(guī)范，本課程由中國酒店管理協(xié)會專家宋德標老師，分別從服務儀表、服務言談、服務舉止、服務禮儀、個性化服務展開，通過四種形式來表現(xiàn)個性化服務標準、服務技能分析小結、禮儀標準規(guī)范、接聽電話和從酒店打電話的程序來提升酒店服務質量，通過這些措施，讓酒店提高客戶滿意度，建立良好的口碑，并在競爭激烈的酒店行業(yè)中...
類別：客戶服務 講師：宋德標 播放時長：00:44:33 目前學習人數(shù)：1459
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職場服務禮儀（3集）
對于職場服務禮儀不夠了解，本課程邀請職業(yè)綜合素養(yǎng)提升導師郇婭冉，為我們帶來職場服務禮儀的課程。從職場服務禮儀三要素入手，介紹職場服務意識、職場服務心態(tài)和職場服務能力，呈現(xiàn)了服務禮儀的四規(guī)范，從微笑待人、語言魅力、形象的名片等各個方面，帶我們全面掌握服務的禮儀。
類別：職業(yè)素質 講師：郇婭冉 播放時長：01:34:46 目前學習人數(shù)：23041
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物業(yè)客服服務禮儀（3集）
物業(yè)客服人員是物業(yè)的門面，一舉一行都代表著物業(yè)的形象，不專業(yè)不規(guī)范的服務會讓業(yè)主對物業(yè)沒有信心。本課程邀請高級形象設計師郇婭冉老師，從物業(yè)客服要求入手，分享物業(yè)客服職業(yè)形象和禮儀標準，幫助企業(yè)打造出端莊、大方、專業(yè)的客服形象，提升客戶的滿意度和地產品牌的美譽度。
類別：客戶服務 講師：郇婭冉 播放時長：01:16:03 目前學習人數(shù)：6944
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營業(yè)廳客戶服務禮儀（3集）
營業(yè)廳的客戶服務禮儀，有什么需要注意的呢？本課程邀請禮儀培訓導師朱美林為我們講解，營業(yè)廳客戶服務禮儀應當怎么做。從唯有服務無法復制入手，解讀客戶體驗最高層次，到關注客戶體驗的呈現(xiàn)，指導營業(yè)員語言服務技巧和崗位禮儀，在實踐中能夠靈活運用，全方位提升營業(yè)員崗位禮儀。
類別：客戶服務 講師：朱美林 播放時長：01:08:26 目前學習人數(shù)：7397
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珠寶終端服務禮儀與規(guī)范提升（6集）
珠寶店的導購與其他行業(yè)導購相比，在形象氣質、整體素質、服務禮儀上都有著更高的要求。特別是在于職業(yè)素養(yǎng)與服務意識，更能識別優(yōu)秀與普通珠寶導購的區(qū)別。如何成為優(yōu)秀的珠寶顧問？本課程分享了珠寶終端的服務禮儀與規(guī)范，幫助你成功塑造職業(yè)珠寶導購形象，提升珠寶品牌美譽度，讓百分百滿意的顧客體驗不再遙不可及。
類別：客戶服務 講師：馬婷婷 播放時長：03:10:42 目前學習人數(shù)：9182
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讓顧客Hold不住怒贊的門店服務禮儀（4集）
一流的營業(yè)員賣的是信賴，如何讓顧客從一進門就得到絕佳的服務體驗?本課程高級服務禮儀講師劉怡莎，將分享服飾、配飾、站姿、坐姿、引領等方面的服務禮儀，教你打造完美的品牌形象，抓住服務的關鍵時刻，獲得客戶的青睞，從而提升門店的成交率。
類別：客戶服務 講師：劉怡莎 播放時長：01:27:02 目前學習人數(shù)：21174
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用互聯(lián)網思維提升地產物業(yè)服務（5集）
互聯(lián)網思維、技術和商業(yè)模式不斷影響著物業(yè)服務行業(yè)，而摒棄傳統(tǒng)對物的管理，轉而面向人的服務，是物業(yè)服務轉變的重要思路。如何才能實現(xiàn)這種轉變?本課程分享了互聯(lián)網思維對傳統(tǒng)物業(yè)服務的影響與提升，從思維、行動、對策等不同角度，突破傳統(tǒng)思維束縛，創(chuàng)新服務，打造一支高效執(zhí)行力的物業(yè)管理團隊。
類別：客戶服務 講師：葉國基 播放時長：02:10:32 目前學習人數(shù)：7657
客服熱線：400-666-4343
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