課程大綱：

　　一、物業(yè)管理新概念在服務(wù)中的運用

　　1、如何掌握互聯(lián)網(wǎng)在智慧社區(qū)沖擊

　　2、業(yè)主消費階段調(diào)查對象

　　3、業(yè)主愛好興趣活動調(diào)查

　　4、物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新理念

　　二、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀服務(wù)

　　三、打造高效執(zhí)行力物業(yè)管理團隊的步驟

　　1、建立團隊共同的遠景和發(fā)展規(guī)劃

　　2、樹立高效執(zhí)行理念的企業(yè)文化

　　3、設(shè)計簡單有效的執(zhí)行流程

　　4、樹立優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)魅力

　　5、不斷完善的評估考核體系

　　6、永遠的激勵機制

講師簡介：

　　葉國基

　　廣東省物業(yè)管理考評和招投標(biāo)專家、深圳市物業(yè)管理協(xié)會副秘書長、深圳駿高物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理、首屆中國房地產(chǎn)和物業(yè)管理研究生，首批中國物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，房地產(chǎn)經(jīng)濟師。

　　從事房地產(chǎn)和物業(yè)管理工作近二十多年，曾任觀瀾湖房地產(chǎn)商業(yè)公司營運總經(jīng)理，駿高物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理，管轄物業(yè)規(guī)?？胺Q中國最大、檔次最高的高端別墅商住區(qū)。服務(wù)對象包括全國乃至世界最頂級的精英客戶，創(chuàng)立中國首個高爾夫高端別墅商業(yè)運營管理模式，開創(chuàng)國內(nèi)與香港物業(yè)管理上市公司聯(lián)盟發(fā)展先驅(qū)，倡導(dǎo)高端物業(yè)管理和商業(yè)運營發(fā)展新領(lǐng)域。