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新常態(tài)下的物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)-外包管控（6集）
對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不夠了解，不懂外包管控。本課程邀請(qǐng)中國(guó)物業(yè)管理師師資庫(kù)專家葉國(guó)基，為我們講解新常態(tài)下的物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)。從如何理解物業(yè)管理外包真實(shí)意義入手，呈現(xiàn)物業(yè)管理外包主要服務(wù)內(nèi)容，以及秩序維護(hù)部、清潔環(huán)境部、工程維修部和經(jīng)營(yíng)拓展部外包與管控重點(diǎn)和主要內(nèi)容。
類別：綜合管理 講師：葉國(guó)基 播放時(shí)長(zhǎng)：03:33:14 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9247
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服務(wù)創(chuàng)新工具—服務(wù)藍(lán)圖的建立與應(yīng)用（1集）
隨著服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多企業(yè)開始嘗試進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)建能幫助服務(wù)系統(tǒng)參與人員的理解與操作，是企業(yè)提升服務(wù)的必備工具。本課程結(jié)合多個(gè)案例，系統(tǒng)介紹服務(wù)藍(lán)圖的基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用方法，幫助學(xué)員加深對(duì)服務(wù)藍(lán)圖的認(rèn)識(shí)，掌握服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的步驟與關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)自身發(fā)展需要的服務(wù)藍(lán)圖，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平的整體提升。
類別：客戶服務(wù) 講師：褚立欣 播放時(shí)長(zhǎng)：00:48:10 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：15082
客服熱線：400-666-4343
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