快速識別肢體語言-了解客戶需求建立信任（3集）
- 人的心理情緒可以通過肢體語言表現(xiàn)出來，因此想要與客戶建立信任，把銷售主動權掌握在自己手中，就必須要學會識別客戶的肢體語言，看清客戶的心理狀態(tài)。本課程分享了快速識別肢體語言的方法技巧，詳細解讀非語言的重要性，引導銷售人員學會察言觀色的技巧，運用肢體語言最短時間與客戶建立信任，牢牢抓住客戶的心。
一、做一個察言觀色的人測測你的眼力
二、學習非語言的重要性——更懂人心 更好的塑造自我
1、溝通的分類：語言與非語言
2、非語言溝通的特點——無意識性
3、讀懂非語言的作用：讓我們更懂人心
4、讀懂非語言的作用：更好的塑造自我
三、解讀身體密碼——學會察言觀色
1、手的秘密
2、眼睛的秘密
3、嘴巴的秘密
4、膝蓋和腳尖最真實地反映一個人的內心
5、破解關系的秘密：肢體距離代表心理距離
四、運用肢體語言最短的時間建立信任
1、拉近距離產生好感
2、談話時用身體和語言及時回應
3、重復對方的話，模仿對方的表情、動作
王珍
國際心理咨詢師，國家二級心理咨詢師，職業(yè)心理素質培訓導師，人力資源管理專家，中國金融業(yè)協(xié)會顧問講師，中國零售業(yè)協(xié)會顧問講師，代表作品《職業(yè)化素質與競爭力塑造》《企業(yè)成功從優(yōu)秀員工開始》。
王珍老師在浙江金融業(yè)及山東省商業(yè)內具有很高的知名度和影響力。浙江金融行業(yè)近3/4的銀行，山東1/2的商場都曾接受過王老師的培訓, 凡聽過王老師課程的單位均給予高度評價，學員上萬人滿意率平均達93%以上。每年的課程量平均在200余天. 其培訓的課程從專業(yè)的角度，根據(jù)學員的心理，融入了團隊互動、案例教學、角色訓練、體驗式互動學習等多種元素，強調在做中學，學中做。
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