向海景學感動服務(wù)（2集）

對于感動服務(wù)了解不夠透徹，不知如何做感動服務(wù)，本課程邀請服務(wù)管理推廣專家孫海藍老師，為我們講解海景酒店感動服務(wù)，通過大量的案例解讀海景感動服務(wù)背后的企業(yè)文化，以及感動服務(wù)的習慣與踐行條例。通過向海景學管理風格、顧客意識等，為企業(yè)更好做好服務(wù)添磚加瓦。

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課程時長: 00:59:42

課程講師: 孫海藍

學習人數(shù)

課程介紹

感動服務(wù) 反省文化顧客意識海景酒店文化

課程大綱：

　　一、海景酒店感動服務(wù)

　　二、如何養(yǎng)成習慣

　　三、海景的反省文化

　　四、顧客意識

　　五、海景的管理風格

　　六、向海景學什么

講師簡介：

　　孫海藍

　　海爾實戰(zhàn)派資深培訓師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓管理、服務(wù)管理推廣專家，中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師，IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會職業(yè)培訓師，IPTS國際職業(yè)培訓師30強金牌培訓師，北大、人大、清華、華東理工MBA、EMBA企業(yè)文化和人力資源主講老師，影響力EAP企業(yè)學院特約講師，青培聯(lián)理事。借鑒海爾管理經(jīng)驗，創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式，國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師。

　　孫老師擁有海爾資深實戰(zhàn)工作經(jīng)驗10年，原海爾集團企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾某本部企業(yè)文化部長，行政人力部長，海爾大學高級講師。10年工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標管理、行政等管理崗位。海爾內(nèi)部企業(yè)講師5年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。