課程大綱：

　　一、打造激情快樂的店面團隊

　　1、“快樂的員工”才能服務“快樂的顧客”

　　2、“快樂”就是“生產(chǎn)力”

　　二、店面團隊的常見問題與解決方法

　　1、人才流失、忠誠度低

　　2、投入打折、歸屬感差

　　3、重復工作、自然倦怠

　　4、缺乏使命、利益最大

　　三、案例分析：如何讓導購保持持續(xù)的笑容

　　四、店面團隊規(guī)劃—規(guī)劃快樂

　　五、店面隊伍招聘—快樂招聘

　　1、認識快樂招聘

　　2、快樂招聘模型(4S模型)

　　(1)適合的才是最好，如何選擇適合的人才?

　　(2)人才是吸引來的，如何營銷人才?

　　(3)制造困難，如何提升珍惜機會的感覺?

　　(4)入職面談，如何增強歸屬感，讓店員人過門“心”過門?

　　六、軟件--激勵模型(pace模型)

　　1、企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么?

　　2、讓店員時刻明確目標的法寶是什么?

　　3、如何讓“重復”的工作“不重復”，快樂執(zhí)行?

　　4、店長的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵氛圍?

講師簡介：

　　何毅明

　　中國店長培訓第一人，店長之聲創(chuàng)始人，國際資深連鎖管理專家，門店實戰(zhàn)訓練導師，《國際注冊門店管理師》認證講師;中國企業(yè)聯(lián)合會的全國職業(yè)店長崗位資格認證培訓中心的高級講師，中國唯一受邀出國授課店長培訓師。

　　具備15年以上大型中和國際連鎖商業(yè)企業(yè)中高層管理的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。著作：《實體店這樣做絕不輸電商》、《零售革命》。何毅明老師是國家級店長資格認證課程的主要創(chuàng)始人和全國統(tǒng)一教材主編人，曾在加拿大零售巨頭HBC零售集團、澳大利亞DELTA集團、馬來西亞ZIMA集團、銀泰百貨、METRO麥德龍等國內(nèi)外大型連鎖企業(yè)從事管理工作，兼任多家公司特聘連鎖管理專家顧問。