課程大綱：

　　一、第一項核武器：目標管理

　　1、“一分鐘店長”三個管理秘訣

　　2、設定目標的SMART系統(tǒng)

　　3、銷售目標的執(zhí)行與管理

　　4、服務目標實施與激勵

　　5、制定計劃于四種分析技巧

　　6、工具應用

　　二、第二項核武器：早會管理

　　1、早會的流程

　　2、早會是決定銷售目標的關鍵

　　3、早會內容

　　4、早會激勵

　　三、第三項核武器：流程管理

　　1、超越顧客期望

　　2、不斷優(yōu)化的流程是為客戶創(chuàng)造價值的保證

　　3、用流程復制打造強大的執(zhí)行體系

　　4、用遺留的流程來武裝三流的員工

　　5、流程執(zhí)行與管理方法

　　6、店鋪運營流程管理提升效率

　　四、第四項核武器：問題分析

　　1、分析問題的工具

　　2、魚骨圖使用的步驟

　　五、第五項核武器：經營數(shù)據分析與銷售策略調整

　　1、為什么要進行店鋪數(shù)據分析

　　2、店面盈虧平衡

　　3、貨品調整，降低庫存

　　4、建立完善的門店報表系統(tǒng)

　　5、客戶分析

　　6、收支分析

　　7、產品分析

　　8、使用改善門店問題的工具

　　六、第六項核武器：修煉絕對成交

　　1、成交的關鍵在于要求

　　2、成交大師的信念

　　3、成交就是發(fā)問的藝術

　　4、成交絕技一：假設成交法

　　5、成交絕技二：二選一成交法

　　6、成交絕技三：分解決定成交法

　　7、成交絕技四：6+1成交法

　　8、成交絕技五：反敗為勝法

　　七、第七項核武器：提高進店興趣

　　1、提高顧客忠誠度

　　2、高效的商品管理

　　3、雙線營銷

　　4、高效的促銷管理

　　5、高效的高低價形象建設

　　6、加強缺失品類的管理能力

　　八、第八項核武器：客單價提升手段

　　1、門店越開越多，來客不可避免的分流

　　2、提高顧客消費層次的有效武器

　　3、來客數(shù)量保持不變，客單價的提高

　　4、打造高效的商品結構，滿足顧客一次購足

　　5、高端商品和高單價商品的有效推動

　　6、有效組織提高客單的促銷活動

　　7、高效的交叉陳列

　　8、延長顧客的購物時間和購物動線

講師簡介：

　　何毅明

　　中國店長培訓第一人，店長之聲創(chuàng)始人，國際資深連鎖管理專家，門店實戰(zhàn)訓練導師，《國際注冊門店管理師》認證講師;中國企業(yè)聯(lián)合會的全國職業(yè)店長崗位資格認證培訓中心的高級講師，中國唯一受邀出國授課店長培訓師。

　　具備15年以上大型中和國際連鎖商業(yè)企業(yè)中高層管理的豐富實戰(zhàn)經驗。著作：《實體店這樣做絕不輸電商》、《零售革命》。何毅明老師是國家級店長資格認證課程的主要創(chuàng)始人和全國統(tǒng)一教材主編人，曾在加拿大零售巨頭HBC零售集團、澳大利亞DELTA集團、馬來西亞ZIMA集團、銀泰百貨、METRO麥德龍等國內外大型連鎖企業(yè)從事管理工作，兼任多家公司特聘連鎖管理專家顧問。