汽車消費者行為與心理分析（3集）
- 孫子兵法云，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在汽車銷售過程中，如果懂得掌握消費者的行為與心理，有的放矢地介紹產品，成交便能事半功倍。本課程將剖析消費者的心理動態(tài)變化與行為表現，針對不同類型的消費者提出相應的應對策略，幫助汽車門店銷售顧問洞察顧客動態(tài)，搞定不同類型性格的顧客，提升成交率。
課程大綱：
一、消費者行為與心理分析
1、心理分析
(1)消費者心理動態(tài)分析
(2)銷售顧問心理動態(tài)分析
2、行為分析
(1)不同時期顧客的行為表現
(2)對顧客級別的判定
二、消費者性格與應對策略分析
1、表現型性格的應對策略分析
2、主導型性格的應對策略分析
3、社交型性格的應對策略分析
4、分析型性格的應對策略分析
講師簡介：
馬誠駿
汽車服務企業(yè)運營管理專家；清大汽車研修班特聘講師；中國汽車協(xié)會特聘講師；十幾年的汽車行業(yè)背景，汽車技師，是國內多家汽車集團的汽車服務顧問，4S店服務運營管理專家。
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