一、大客戶關(guān)系管理理念與管理模型
1、大客戶關(guān)系推進(jìn)階梯
2、與哪些客戶建立關(guān)系
3、大客戶關(guān)系管理模型
4、大客戶群管理
5、客戶關(guān)系管理的四大緯度
二、大客戶關(guān)系拓展與深度開(kāi)發(fā)
1、組織權(quán)力地圖與決策鏈分析
2、客戶關(guān)系評(píng)分卡
3、傳統(tǒng)關(guān)系策略模式
4、不同階段的痛點(diǎn)
5、不同角色之痛點(diǎn)
6、客戶關(guān)系階梯升級(jí)
(1) 規(guī)劃“業(yè)務(wù)行為日歷”
(2) 兵將帥結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)
7、分層級(jí)客戶關(guān)系對(duì)接
8、高層建交的意義
(1) 高層溝通平臺(tái)搭建
(2) 高層客戶關(guān)系拓展方式
(3) 組織關(guān)系拓展
9、普通客戶溝通平臺(tái)搭建
(1) 普通客戶關(guān)系拓展方式
(2) 普通客戶關(guān)系評(píng)估
包賢宗
工業(yè)品精益營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人，知名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理教練，曾任國(guó)內(nèi)最大合資藥企——西安楊森省區(qū)總經(jīng)理，曾任世界500強(qiáng)——艾默生電氣中華區(qū)大區(qū)總監(jiān)，被學(xué)員評(píng)價(jià)為“最接地氣”、“最為實(shí)戰(zhàn)”營(yíng)銷(xiāo)管理教練，實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)代表人物，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)第三代“咨詢式培訓(xùn)”。
擁有11年工業(yè)品企業(yè)一線市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售與管理工作經(jīng)驗(yàn)，5年工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究、培訓(xùn)與行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)。受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)5萬(wàn)人，先后操刀為30多家企業(yè)進(jìn)行全面營(yíng)銷(xiāo)咨詢，效果顯著而持續(xù);被國(guó)內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)聘為常年?duì)I銷(xiāo)顧問(wèn)。
主講課程有《大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》 、《B2B大客戶項(xiàng)目管理》、《B2B關(guān)鍵客戶關(guān)系管理》、《狼性精英銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造》。
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