世界著名管理大師彼得.德魯克提出:“我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面。”“變革是無法避免的事情”。在德魯克看來，環(huán)境是多變的，管理者必須不斷地變革管理才能保證企業(yè)生存和發(fā)展。
世界上任何企業(yè)都需要變革管理。變革管理的對象包括組織、流程和技術,管理層必須首先認識到變革的重要性、必要性和緊迫性,才能主動變革,這樣才能領導組織中的每一位成員積極參與變革管理。同時變革管理的核心是變人，“沒有什么事情比改變事物的秩序更困難、更危險、更受到懷疑。既得利益者的反對永遠是堅定的，而支持者總是比較溫和的。” 馬基雅維里的名言告訴我們要變流程，也要變組織，更要變人，才有可能將變革真正落地。
第一單元 變革的重要性：變革為什么
1. 了解企業(yè)所處的3C環(huán)境
? Competition競爭
? Change變化
? Customer客戶需求
案例：李寧的危機
案例：巨大中華的興衰
實戰(zhàn)案例：某企業(yè)的大服務變革
2. 企業(yè)變革存在的主要問題和誤區(qū)（案例分享）
? 八個組織常犯的錯誤-科特的觀點
1) 自滿程度太高
2) 變革領導團隊不夠強
3) 愿景的作用
4) 愿景溝通不足
5) 放任種種障礙阻撓新愿景
6) 沒有創(chuàng)造進程戰(zhàn)果
7) 太早宣布成功
8) 沒有將改變深植企業(yè)文化中
? 中國企業(yè)變革常犯錯誤
a) 戰(zhàn)略與愿景之誤
工具：商業(yè)模式畫布
b) 組織與個人能力之誤
c) 管理人力資源與人力資源管理之誤
討論：人力資源如何變成競爭優(yōu)勢
案例：華為的人力資源變革
實戰(zhàn)案例：某電信企業(yè)的變革
3. 中國企業(yè)應對之道：組織與人力資源變革
第二單元 了解變革與變革管理：變革管理是什么
1. 組織變革的三要素
? 組織
a) 傳統(tǒng)職能型、事業(yè)部的優(yōu)點和缺點
b) 矩陣型組織和項目型組織的優(yōu)點和缺點
c) 從機械性到有機型結構
? 流程
a) 流程與SOP的區(qū)別
b) 流程在企業(yè)中的應用
c) 流程體系的打造
? IT
案例：華為的變革管理案例-從集成產(chǎn)品研發(fā)IPD到ISC變革
案例：某汽車企業(yè)的IT變革
2. 變革阻力
? 了解人員變革三個階段
1) 不確定
2) 懷疑
3) 認同
? 了解和應對不同階段的阻力和應對
第三單元 博華變革管理模型：變革怎么做
1. 變革管理4個階段
? 發(fā)起
? 關注
? 發(fā)明
? 推行
? 問卷：企業(yè)變革診斷
2. 變革的5星診斷（關注）模型
? 戰(zhàn)略
? 組織
? 流程
? 激勵
? 人員與能力
3. 變革管理8個要素
? 溝通
方法：高層和中層管理者如何管理和溝通變革
? 教育與培訓
? 發(fā)展Sponsorship和領導層的支持能力
? 項目組的發(fā)展
? Stakeholder分析
? 組織系統(tǒng)調整
? 組織及職位重新設計
? 績效管理及獎勵
?
4. 變革管理的組織發(fā)展技巧
1) 教練技巧
2) 團隊建設技巧
3) 肯定式探詢技巧
第四單元 總結：變革目的
1. 企業(yè)的目的與目標：德魯克的觀點
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