客戶服務(wù)的理念與溝通技巧（3集）

互聯(lián)網(wǎng)時代，如果客服工作不到位，客戶的問題無法得到合理的解決，則很容易對企業(yè)的口碑造成打擊。本課程服務(wù)技巧提升教練通過案例分析，為我們帶來全新的客戶服務(wù)理念及溝通技巧，幫助客服人員提升自我服務(wù)意識，掌握規(guī)范的服務(wù)用語，懂得如何提問、傾聽與回答，從而打造一支專業(yè)敬業(yè)的客服團隊，快速、有效地解決客戶問題，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

類別：客戶服務(wù) 講師：褚立欣    播放時長：01:35:30   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：49183