課程大綱:
一、專業(yè)技能提升
1、客戶服務技能
2、酒店管理知識
3、行業(yè)知識更新
二、綜合素質提升
1、團隊合作能力
2、領導能力
3、時間管理能力
三、職業(yè)素養(yǎng)提升
1、責任心和敬業(yè)精神
2、誠信和正直
3、學習和成長心態(tài)
四、職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展
1、明確職業(yè)目標
2、尋找發(fā)展機會
3、建立人際關系網(wǎng)絡
講師簡介:
宋德標
多家酒店戰(zhàn)略顧問,中國酒店管理協(xié)會專家,中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家;國家高級培訓師,國家高級人力資源管理師,國際注冊飯店高級執(zhí)業(yè)(職業(yè))經(jīng)理人;清華大學酒店總裁班客座教授,山東旅游職業(yè)學院客座教授,最佳東方旗下先之酒店教育客座教授。
