課程大綱：

　　一、為什么需要導入零缺陷管理

　　1、 當今制造業(yè)正面對的挑戰(zhàn)

　　2、 企業(yè)內部環(huán)境帶來的壓力

　　3、 可以迅速解決四大核心問題

　　二、什么是零缺陷

　　1、 零缺陷的內涵

　　2、 零缺陷與執(zhí)行力的關系

　　3、 零缺陷推行的誤區(qū)

　　4、 零缺陷十大理念

　　5、 零缺陷管理六步法及診斷

　　(1) 明標準

　　(2) 識差距

　　(3) 做預防

　　(4) 抓執(zhí)行

　　(5) 做評估

　　(6) 促改善

　　三、如何系統(tǒng)導入零缺陷管理模式

　　1、 領導先行

　　2、 六變進入

　　(1) 心智改變

　　(2) 機制改變

　　(3) 組織改變

　　(4) 標準改變

　　(5) 重心改變

　　(6) 改變行為

　　3、 把零缺陷的理念變成員工易懂好記內容

　　4、 把零缺陷的理念內化到員工心中

　　四、個人如何做到零缺陷

　　1、心向：從“心”做起，先學會做正確的事

　　2、心力：從“新”做起，學會正確地做事

　　3、心行：從“芯”做起，用對的方法做對事

　　4、心酬：從“薪”開始，學會在物質激勵的基礎上配合精神激勵

　　五、團隊如何做到零缺陷

　　1、團隊零缺陷推行方法

　　2、團隊零缺陷基礎

　　3、目標明確，貫通標準

　　4、心向心力，培訓預防

　　5、優(yōu)化固化，流程做對

　　6、測量監(jiān)控，加長補短

　　7、重新疑難，改進創(chuàng)新

　　8、考核獎懲，激發(fā)潛能

　　9、互動競爭，競賽求精

　　10、關愛員工，形成團隊凝聚力

　　六、系統(tǒng)如何做到零缺陷

　　1、什么是系統(tǒng)

　　2、建立生態(tài)型運行體系

　　3、確立“三通”運行系統(tǒng)

　　4、系統(tǒng)零缺陷方法

　　5、零缺陷系統(tǒng)維護

　　6、零缺陷的體系互動

　　7、零缺陷的系統(tǒng)考核

　　七、零缺陷的管理要訣

　　1、重干部，要員工做到的自己先做到

　　2、重策劃，思路對才能工作對

　　3、重預防，馬后炮誤時又誤事

　　4、重改進，凡事從根著力

　　5、重系統(tǒng)，均衡和諧是管理的最佳狀態(tài)

　　八、零缺陷管理導入整體思路及案例分享

　　1、零缺陷(一次做對)項目整體思路

　　2、零缺陷(一次做對)項目總體目標

　　3、零缺陷(一次做對)項目推行的總體內容

　　4、零缺陷(一次做對)項目導入的案例

　　5、零缺陷(一次做對)項目導入的案例分享

講師簡介：

　　李見明

　　質量改善專家，零缺陷質量管理落地本土化首席專家，卓越績效管理模式導入資深專家，精益化/精細化管理高級顧問，國際認證注冊管理咨詢師(CMC)，深圳市市長質量獎評審專家，廣東省政府質量獎評審專家。

　　李見明老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實踐經驗，在20年+的職業(yè)生涯中，8年+基中高層管理經驗、12年+管理咨詢培訓經驗，曾任某港資管理標桿企業(yè)(獲全國質量管理獎)人資主管、質量推進辦負責人、董事長特別助理，多家咨詢公司高級顧問、高級培訓師、項目經理等職，接受過日本戴明質量獎評審委員會的專家國分正義全面質量管理的系統(tǒng)訓練;美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統(tǒng)訓練，并把這些方法工具融合到咨詢培訓的落地實踐中，創(chuàng)立了全面員工關懷模型，提出了354管理模式、智慧精益質量等。