一、消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)分級(jí)
二、少商劍——樹(shù)概念
1、 回歸原點(diǎn)看產(chǎn)品本質(zhì)
2、 產(chǎn)品定位
3、 消費(fèi)者觸達(dá)的幾個(gè)點(diǎn)
三、商陽(yáng)劍——定用戶(hù)
1、 營(yíng)銷(xiāo)比以往任何時(shí)候都難
2、 案例解析
四、中沖劍——立場(chǎng)景
1、 案例分析
五、關(guān)沖劍——講故事
1、 為什么要講故事
2、 客戶(hù)喜歡聽(tīng)哪些故事
3、 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo):走心
4、 整個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)還處在一個(gè)上升的階段
5、 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型
六、少?zèng)_劍——好服務(wù)
1、 什么是服務(wù)
2、 海底撈案例
3、 客戶(hù)服務(wù)的目標(biāo)
七、少澤劍——強(qiáng)傳播
1、 概念
2、 案例解析
胡小華
浙江大學(xué)碩士研究生,民建會(huì)員,浙江橙米投資聯(lián)合創(chuàng)始人,曾任阿里巴巴B2B事業(yè)部、英孚(EF)教育校長(zhǎng),浙大總裁班、上海交大特邀高級(jí)講師,服務(wù)過(guò)企業(yè)1000+,服務(wù)學(xué)員100000+。



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