課程大綱：

　　一、組織氛圍與敬業(yè)度的認(rèn)知

　　1、組織氛圍=敬業(yè)度+滿意度

　　2、滿意度與績(jī)效的關(guān)系層次

　　3、敬業(yè)度的作用

　　4、組織氛圍的四種類型

　　二、敬業(yè)度提升給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值和意義

　　1、敬業(yè)度的認(rèn)知

　　2、敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素

　　3、敬業(yè)度影響力模型的解析

　　4、敬業(yè)度調(diào)研給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值

　　5、蓋洛普路徑

　　三、理解Q12的原理

　　1、成功團(tuán)隊(duì)需要具備的因素

　　2、蓋洛普的Q12

　　3、蓋洛普工作環(huán)境評(píng)測(cè)與管理

　　4、實(shí)施Q12的目的

　　5、員工敬業(yè)度分布的馬蹄形模型

　　6、蓋洛普Q12員工敬業(yè)階梯

　　7、員工敬業(yè)階梯與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)

　　8、Q12對(duì)于主管和員工意味著什么

　　9、敬業(yè)旅程

　　10、員工敬業(yè)度調(diào)查Q12問(wèn)題介紹

　　四、案例分享：通過(guò)提升敬業(yè)度推動(dòng)高績(jī)效

　　1、測(cè)量指標(biāo)

　　2、研究定義

　　3、結(jié)果摘要

　　4、萬(wàn)科集團(tuán)年度洛蓋普敬業(yè)度指數(shù)

　　5、萬(wàn)科VS部分國(guó)內(nèi)公司

　　五、掌握Q12的方法

　　1、Q12項(xiàng)目流程

　　2、員工敬業(yè)度調(diào)查操作說(shuō)明

　　3、組織氛圍診斷數(shù)據(jù)分析及透視分析

　　4、實(shí)操注意事項(xiàng)及關(guān)鍵點(diǎn)

　　5、報(bào)告解讀：判斷組織氛圍類型

　　6、報(bào)告解讀：尋找短板與差距

　　7、問(wèn)題解析

　　8、改進(jìn)計(jì)劃

　　9、樣例：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享

　　10、注意事項(xiàng)

講師簡(jiǎn)介：

　　劉芳

　　F500人力資源管理19年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，資深人力資源管理專家、移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品專家;就職華為技術(shù)、華為海思期間，先后任職于研發(fā)部、干部部、計(jì)劃財(cái)經(jīng)部等部門；從PM到研發(fā)總裁助理。豆芽互聯(lián)有限公司創(chuàng)始人；“OKR管理+積分制考核”實(shí)踐者；多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)。

　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士；南京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士；師從組織行為學(xué)大師亨利穆勒、劉學(xué)。研究組織能力激活、組織行為學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等領(lǐng)域；擅長(zhǎng)流程績(jī)效改進(jìn)、高潛人才發(fā)展、游戲化管理；企業(yè)管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)。