課程大綱：

　　一、詢(xún)盤(pán)分類(lèi)及判定方法

　　1、詢(xún)盤(pán)分類(lèi)

　　2、不同層次詢(xún)盤(pán)所占比例統(tǒng)計(jì)

　　3、詢(xún)盤(pán)層次判定方法

　　二、詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)

　　1、A類(lèi)詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)

　　2、B類(lèi)詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)

　　3、C類(lèi)詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)

　　4、D類(lèi)詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)

　　5、E類(lèi)詢(xún)盤(pán)回復(fù)要點(diǎn)

　　6、案例分享

　　三、詢(xún)盤(pán)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題分析

　　1、詢(xún)盤(pán)回復(fù)后沒(méi)有下文的原因

　　2、客戶(hù)經(jīng)常發(fā)詢(xún)盤(pán)卻不下單

　　3、客戶(hù)回復(fù)價(jià)格高

　　4、如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)索要樣品的要求

　　5、業(yè)務(wù)員如何與老板確認(rèn)價(jià)格

　　6、報(bào)價(jià)前需要做哪些準(zhǔn)備工作

　　7、報(bào)錯(cuò)價(jià)如何應(yīng)對(duì)

　　8、質(zhì)量?jī)r(jià)格都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)如何贏(yíng)得客戶(hù)

　　9、如何撰寫(xiě)第一封詢(xún)盤(pán)回復(fù)郵件

　　10、如何制作報(bào)價(jià)單

　　11、第一次報(bào)價(jià)是否可以添加附件

　　12、如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)還價(jià)

　　四、常見(jiàn)客戶(hù)反饋及跟進(jìn)技巧

　　1、討價(jià)還價(jià)

　　2、正在研究和比較收到的報(bào)價(jià)

　　3、告訴你已經(jīng)找到合適的供應(yīng)商，甚至已經(jīng)開(kāi)始打樣

　　4、告訴你已經(jīng)下單給其他供應(yīng)商

　　5、需要提供樣品

　　6、需要提供買(mǎi)方所在地區(qū)過(guò)去客戶(hù)供參考

　　7、告訴你他也在等客戶(hù)回復(fù)

　　五、準(zhǔn)客戶(hù)管理及跟進(jìn)

　　1、準(zhǔn)客戶(hù)管理

　　2、準(zhǔn)客戶(hù)跟進(jìn)

講師簡(jiǎn)介：

　　姚俊彪

　　從事外貿(mào)工作13年，外貿(mào)培訓(xùn)工作8年，曾任沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)外貿(mào)專(zhuān)才實(shí)訓(xùn)中心主任，阿里巴巴簽約外貿(mào)講師，出版《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)-國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同一書(shū)》。