課程大綱：

　　一、用戶生命周期分析

　　1、用戶生命周期概述

　　2、用戶生命周期的階段

　　(1)使用頻次

　　(2)五個階段

　　3、使用用戶生命周期做運營

　　(1)吸引

　　(2)建設(shè)

　　(3)深入

　　(4)流失

　　(5)放棄

　　二、建立留存機制

　　1、留存與生命周期

　　(1)建設(shè)留存機制

　　(2)驗證留存機制

　　(3)修整留存機制

　　(4)完善留存機制

　　(5)使用留存機制

　　2、留存機制方法論

　　(1)流失預(yù)警機制

　　(2)剖析用戶

　　(3)活動召回

　　3、系統(tǒng)的做留存機制

　　(1)分析用戶

　　(2)用戶畫像

　　(3)用戶行為

　　(4)建立機制

　　(5)任務(wù)機制

　　(6)獎勵機制

　　(7)內(nèi)容機制

　　(8)用戶機制

　　(9)預(yù)警機制

　　(10)流失召回

　　(11)完善機制

　　(12)使用機制

講師簡介：

　　鄭文博

　　互聯(lián)網(wǎng)運營4年工作經(jīng)驗，先后分別在集團公司擔(dān)任團購、電商、外賣平臺的項目運營負責(zé)人。曾先后在集團、創(chuàng)業(yè)、上市公司擔(dān)任運營經(jīng)理。同時在工作過程中兼職創(chuàng)業(yè)兩次，經(jīng)歷過多個項目的失敗與成功。

　　個人經(jīng)歷多個項目從0-1，從1個用戶到百萬用戶過程，對互聯(lián)網(wǎng)運營擁有自己的見解。目前就職于一家上市公司。